Recopilamos información de tu cuenta, detalles de pedidos, comunicaciones con soporte e información del dispositivo. Los usamos para procesar pedidos, dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.

Catalyst Shop no almacena números completos de tarjeta. Cuando el pago con tarjeta está disponible, los datos se manejan mediante una transferencia segura a un procesador externo.

Usamos tus datos para procesar pedidos, dar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio. No vendemos tus datos personales, y nunca lo haremos.

Compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar (transportistas, procesadores de pago, proveedores de correo transaccional). También cumplimos con requerimientos legales cuando corresponde. No vendemos tus datos personales.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Contacta a Catalyst Shop y verificaremos tu identidad antes de actuar.

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas. Ningún sistema es completamente seguro.

Cuando proporcionas tu número móvil a Catalyst Shop (por ejemplo, al usar "Iniciar sesión con teléfono" o ingresarlo con un pedido), aceptas recibir mensajes transaccionales automatizados, incluidos códigos únicos de acceso y notificaciones de cuenta, pedido o envío. Catalyst Shop no envía mensajes promocionales bajo este programa.

La frecuencia varía según tu actividad. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP (también CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, OPTOUT, REVOKE) para darte de baja. Después recibirás una confirmación y ningún mensaje adicional salvo que vuelvas a suscribirte con START.

Catalyst Shop no vende, alquila ni comparte tu número móvil o consentimiento SMS con terceros o afiliados para su marketing. La información móvil se comparte solo con los proveedores necesarios para entregar los mensajes. Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Necesarias para que el proceso de compra funcione y para mantener activa tu sesión mientras navegas.

Las usamos para medir el rendimiento del sitio, ver cómo se usa y saber qué mejorar. Los datos se agregan y se anonimizan.

El marketing por email y SMS es solo si lo aceptas. Cada mensaje incluye un enlace para darte de baja. Los correos transaccionales (actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío) no son marketing y siempre se envían.

Debes tener 21 años o más para usar este sitio o comprar cualquier producto. Al pagar debes declarar que tienes al menos 21 años.

Los productos de Catalyst Shop se venden exclusivamente para uso en investigación y no son aptos para consumo humano ni animal. Solo pueden comprarlos clientes que cumplen la edad mínima del sitio y aceptan estos términos. Catalyst Shop no ofrece consejo médico, instrucciones de dosificación, diagnóstico, tratamiento, cura ni afirmaciones de prevención.

Catalyst Shop prohíbe la reventa sin autorización escrita. El reempaque está prohibido porque cualquiera de estas acciones rompe la cadena de custodia.

Catalyst Shop puede limitar, rechazar o cancelar pedidos por prevención de fraude, requisitos regulatorios, falta de inventario o errores de precio. La resolución de cualquier pago depende del método y el estado del pedido afectado.

Se prohíbe la extracción automatizada de datos (scraping), el rastreo automatizado de sitios web (crawling) y cualquier otra interferencia con el funcionamiento del sitio. El acceso automatizado requiere autorización escrita.

Nuestra responsabilidad por daños está limitada al monto pagado por el producto en cuestión. No aceptamos responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, en la medida que lo permita la ley.

Catalyst Shop puede actualizar estos términos. La fecha de última actualización indica la versión vigente. Continuar usando el sitio después de un cambio implica aceptar los términos revisados.

Al proporcionar tu número móvil, aceptas recibir mensajes transaccionales de Catalyst Shop, incluidos códigos de acceso y notificaciones de pedido o cuenta. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia varía. Responde STOP para cancelar o HELP para ayuda. Los detalles completos están en la sección de Privacidad.

Catalyst Shop envía los pedidos dentro de 2 días hábiles después de que se acredita el pago, de lunes a viernes excepto feriados de EE. UU.

Catalyst Shop envía el rastreo por correo cuando se despacha el pedido.

No podemos garantizar cambios de dirección o pedido después de iniciar el cumplimiento. Si necesitas solicitar un cambio, contacta a Catalyst Shop.

Reporta cualquier problema de envío dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del paquete.

Es posible que los pedidos de mayor valor requieran firma en la entrega.

Al pagar se muestran los métodos disponibles para el pedido. Los métodos de pago admitidos son tarjeta, Cash App, Venmo, Zelle y transferencia ACH; la disponibilidad puede variar según el entorno y el proveedor.

Pueden aparecer retenciones temporales o cargos pendientes en tu estado de cuenta antes de que se registre el cargo final. Los tiempos dependen de tu banco, no de nosotros.

Catalyst Shop puede revisar pedidos para prevenir fraude, verificar cumplimiento regulatorio y validar precios. La resolución del pago de un pedido rechazado depende del método y del estado de ese pedido.

El destinatario del pago y cualquier descriptor de tarjeta aplicable se muestran durante la transferencia al procesador o en la confirmación del pedido.

Si tienes dudas sobre un pago, contacta a Catalyst Shop con el número de pedido. Si una disputa formal continúa, la información del pedido puede compartirse con el procesador según sea necesario para resolverla.

Los pedidos pagados con Zelle, Venmo, Cash App o transferencia ACH reciben un descuento automático sobre el subtotal del producto, aplicado al seleccionar el método de pago; el importe se muestra al pagar. Los pedidos con tarjeta se cobran al precio completo. El descuento no se combina con un código de acceso; se aplica el que reduzca más el pedido.

Antes de abrir una disputa, contacta a Catalyst Shop con el número de pedido. La mayoría de las dudas sobre pagos vienen de una retención temporal, un envío parcial o un nombre de cargo que no reconoces, y se resuelven directamente. Abrir una disputa primero bloquea el registro del pedido mientras tu banco lo revisa, lo que retrasa la solución para todos.

Catalyst Shop responde a todas las disputas que recibe. El registro del pedido y la evidencia que se indica abajo se envían al procesador de pagos dentro del plazo de respuesta que fija la red de tarjetas o el banco.

De cada pedido conservamos el detalle de los artículos y el total; el correo de la cuenta y los datos de facturación ingresados al pagar; la fecha y la hora del pedido y del pago; la confirmación de 21 años o más aceptada al pagar; el método de pago y su registro de autorización; el seguimiento del transportista con cualquier confirmación de entrega o firma; y toda la correspondencia de soporte sobre el pedido.

El plazo para abrir una disputa, y el tiempo que tarda tu emisor en resolverla, los fija tu banco o la red de tarjetas, no Catalyst Shop. Las devoluciones de transferencia bancaria (ACH) siguen las reglas de tu banco para entradas autorizadas y no autorizadas. En todos los casos enviamos nuestra respuesta dentro del plazo que indica el procesador.

Si la disputa se resuelve a tu favor, tu banco devuelve los fondos y no se emite un reembolso aparte por el mismo pedido. Si se resuelve a favor nuestro, el cargo original se mantiene. Un pedido que ya fue reembolsado o repuesto no puede generar un contracargo adicional.

Las disputas abiertas sobre pedidos entregados sin haber contactado antes a soporte pueden derivar en la restricción de la cuenta para pedidos futuros.

Los productos de Catalyst Shop son venta final y no pueden devolverse para reventa después de salir de la cadena de custodia.

Las únicas excepciones son el envío de un producto equivocado o daños en tránsito. Repórtalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Usa el formulario de Catalyst Shop con tu número de pedido y fotos del producto, la caja y la etiqueta de envío. Guarda el empaque hasta resolver el caso.

Enviamos un reemplazo cuando hay disponibilidad. Si no, ofrecemos una solución alternativa.

Resolver un caso de daño o envío equivocado tarda de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de envío del reemplazo varía según el método.